外卖怪隐私政策

更新日期:2021 年 09 月 27 日
生效日期:2021 年 09 月 27 日

外卖怪(简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用外卖怪及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助您了解:

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让(如适用)与保护个人信息;帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,作出您认为适当的选择,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

1.我们如何收集和使用个人信息

2.我们如何使用cookie等同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.我们如何存储个人信息

5.我们如何保护个人信息的安全

6.管理您的个人信息

7.个性化推荐

8.未成年人使用条款

9.隐私政策的修订和通知

10.联系我们

1.我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

1.1 注册、登录、认证、找回

1.1.1 注册、登录

a. 当您注册、登录外卖怪及相关服务时,您可以通过手机号创建帐号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人介绍来完善您的信息。

在您访问我们应用程序或网页时,您可匿名浏览、搜索,但您需要注册成为平台用户后才能使用发布、评论及其他用户服务。

b. 您也可以使用第三方帐号登录并使用外卖怪,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与外卖怪帐号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务,我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。此外,我们可能经您同意后向第三方共享您的帐号信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),便于您方便实现第三方帐号的注册或第三方帐号的登录。

c.基于我们与通信运营商的合作,当您使用外卖怪“一键登录”功能时,经过您的明示同意,运营商会将您的手机号码发送给我们,便于我们为您提供快捷的登录服务。您也可以自主选择手动填写手机号码的方式完成注册或登录。

d.您注册的帐号可以使用或登录关联方的产品,并获得相关服务或使用相关功能。

e.为了保障功能或服务的一致性,我们可能会在客户端对授权、登录的帐号与设备重新进行校验。

1.1.2 认证

在您使用身份认证的功能或服务时,根据相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证,特别且必要情况下基于安全考虑,为了确保我们为您本人提供服务,我们可能会根据您提供的信息进行校验,将通过“人脸识别”的方式验证您的身份。 这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,但您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.1.3 帐号找回

您可以通过找回帐号功能对您的帐号进行找回,为保障您帐号的安全所必需,在找回帐号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。

1.2 资讯浏览

1.2.1 外卖怪可能会向您推荐更感兴趣的信息,为实现这一功能,我们可能会收集必要的日志信息。

1.2.2 用于信息展示的日志信息包括:

a. 您操作、使用的行为信息:点击、关注、收藏、搜索、查询、浏览、下载、分享、交易

b. 您主动提供的信息:反馈、发布、点赞、评论、编辑、性别、生日、地区、介绍

c. 地理位置信息:GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息、以及通过网络位置信息(例如基站、IP及WLAN)获取的大致地理位置信息

d. 当您使用搜索等功能时,为保障您所接受服务的一致性并方便统一管理,可能会与这些功能共享经过去标识化处理的上述日志信息。

1.2.3 GPS地理位置是敏感个人信息,若您拒绝提供,我们将不会根据GPS信息向您推荐信息,且不会影响外卖怪其他功能的正常使用。

1.2.4 我们会基于大致地理位置信息对应的城市向您展示、推荐您所在地区的本地相关信息。

1.2.5 我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理,数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实身份相关联。

1.3 发布与互动

1.3.1 信息发布

a.您发布内容、评论、提问或回答时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容。

b.您使用上传图片、发布音视频功能时,我们会请求您授权摄像头(相机)、相册(存储空间)、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用外卖怪的其他功能。

c.您发布信息并选择显示位置时,我们会请求您授权地理位置权限,并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息,将无法使用此功能,但不影响您正常使用外卖怪的其他功能。

d.请注意,您公开发布的信息中可能会涉及用户或他人的个人信息,若您公开发布的信息中包含他人个人信息的,在上传发布之前,您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。

e.您在使用开通直播功能时,根据法律法规、安全保障要求,需要进行实名认证。我们将对通过“人脸识别”的方式验证您的身份。在实名认证的过程中,认证服务的第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,且不会影响外卖怪其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。

f.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息,例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(如:在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息)。

g.我们非常重视用户的使用体验,为了提升内容的上传速度、丰富发布功能和优化体验,在点击“保存草稿”/ “发布”确认之前,我们可能会将待发布的内容临时加载至服务器。如果您取消或因其他原因未成功上传,我们会立即删除相关内容。我们尊重您的选择权,您也可选择关闭预上传功能,并可通过“我的”-“隐私设置”中进行关闭。请您放心,您在云端预上传内容将进行强加密存储,任何人无权非法访问、查看、获取、使用与披露。

h.为方便用户在其他设备查看、编辑草稿,优化用户的体验,当您编辑内容确认保存草稿箱时,您理解确认并同意可将草稿箱内容加载至服务器。在使用过程中,您也可以随时选择关闭,如您想关闭保存至云端功能,您可以在 “系统设置”中进行关闭,或如果您取消或因其他原因未保存成功,您的内容将不会在云端存储,但不影响草稿保存在本地。请您放心,您在云端存储的内容将进行强加密存储,任何人无权非法访问、查看、获取、使用与披露。

i.当您使用直播预约、活动预约功能时,您可开启日历权限预约,若您拒绝提供,将不再进行日历提示,拒绝仅会无法使用上述功能,但不会影响您正常使用外卖怪其他功能。

j.当您参与外卖怪活动适配运动相关时,您可开启物理活动识别权限,若您拒绝提供,仅会无法使用活动相应功能,但不会影响您正常使用外卖怪其他功能。

1.3.2 互动交流

a.您主动关注您感兴趣的帐号、圈子、活动、话题并与之进行互动,进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时,我们会收集您关注的帐号,并向您展示您关注帐号发布内容。

b.在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,我们需要访问您的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。

1.3.3 消息通知

您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途;此外,我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。

1.3.4 用户反馈与服务

a.客服及问题:为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括帐号信息、反馈信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的帐号信息和订单信息。

b.当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益, 我们可能会将您的帐号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

c.如您通过我们产品或服务使用外卖怪关联方、合作方服务并进行投诉时,为便于商品/服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉,您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的个人信息,并同步给对应商品/服务提供方。

d.问卷调查:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息;如您不愿,您也可以拒绝提供参与问卷调查。

1.4 搜索

1.4.1 您使用搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志信息记录进行分析以便向您展现相关程度更高的搜索结果。搜索结果、热门搜索、相关搜索将可能跟据您的搜索/浏览、个人主页信息、日志信息等进行展示。

1.4.2 我们还可能会记录您在使用我们服务时提供、形成或留存的信息,如您在使用搜索时输入查询词,点击历史词、提示词和点击的链接,或筛选搜索范围、时间范围,以及您参与搜索运营活动时提交的信息。您有权拒绝提供上述信息,但这将导致您可能无法使用特定服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.4.3 搜索结果包括外卖怪站内信息和第三方网站信息,当您进入第三方网站时,您的信息可能会由第三方网站收集。

1.4.4 为了提供高效的搜索服务,部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

1.5 公益

我们利用技术优势,面向社会提供寻人及相关公益服务。当授权GPS地理位置信息后,我们会利用人工智能分发和精准地图推送技术,向与事件发生、线索发现位置相关的用户推送信息。您如果拒绝授权提供GPS地理位置信息,将不会收到此类信息推送,且不影响您正常使用外卖怪的其他功能。

1.6 运营与安全保障

1.6.1 运营与安全

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。

1.6.2 设备信息与日志信息

a.为了保障软件服务及您的帐号的安全、服务运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备名称、设备配置、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的外卖怪帐号相关联。

b.为了预防恶意程序、保障服务安全与提升浏览体验,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标,我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析,请您放心,我们不会收集您的隐私信息。

d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、应用程序启动活跃与活动、进行身份验证、检测及防范安全事件。

1.7 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对外卖怪的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。

1.8 征得授权同意的例外

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意:

a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

b.与国家安全、国防安全直接相关的;

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

f.您自行向社会公众公开的个人信息;

g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

j.为开展合法的新闻报道所必需的;

k.为学术研究机构,基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

l.法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2.对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用外卖怪及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

2.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。

2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号

2.3.1 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。

2.3.2 在外卖怪的分享页中,我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录,用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

2.4 cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,可能因为这些修改,您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1共享

3.1.1 共享原则

a.授权同意原则: 向我们的关联方、第三方共享您的个人信息,需经过您的授权同意,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得您的同意。

b.合法正当与最小必要原则: 向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。

c.安全审慎原则: 我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。 接入第三方及关联方SDK目录

3.1.2 实现功能或服务的共享信息

a.当您在使用外卖怪中由我们的关联方、第三方提供的功能,或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享,以向您进行推荐、展示更适合您的特定功能、服务或广告。

b.登录、绑定其他产品:经您同意,当您使用帐号登录第三方的产品或服务时,或将帐号与其他第三方帐号绑定,我们会将您的昵称、头像、关注、粉丝等关系及其他您授权的信息与前述产品或服务共享。在使用第三方帐号进行登录时,可能需要将实现登录所必需的信息在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现登录相关目的所使用,不会收集您的隐私信息。

c.当您使用外卖怪时,未经您同意,我们不会向其他运营者共享您的个人信息。

d.当您使用外卖怪接入的第三方小程序服务时,小程序可能会使用您授权的相关系统权限,或根据小程序功能可能需要您提交个人信息,我们将根据您的授权将该服务所必要信息提供给为您服务的第三方小程序,您可参考第三方服务相关协议或隐私政策,您也可以在小程序中撤回授权。

e.地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,我们会将GPS信息与位置服务提供商(高德地图)进行共享以便可以向您返回位置结果。当您使用搜索查询天气相关服务时,我们可能会将GPS信息与天气服务商共享以便向您提供地区更精准天气服务。GPS信息是敏感个人信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。

f.钱包功能:钱包功能中的相关服务由我们的关联方及合作伙伴提供,当您使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息。

g.支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息,这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。

h.订单功能:当您使用“订单”功能时,经过您的授权,我们可能会与下单的相关服务提供方共享您的订单信息以方便您统一查询订单信息。

i.为与您使用的终端机型适配消息推送功能,我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)共享手机型号、版本及相关设备信息。

3.1.3 实现广告相关的共享信息

a.广告推送与投放:我们可能与进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息,但我们不会共享用于识别您个人身份的信息(姓名、身份证号),仅会向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的间接画像标签及去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息,以帮助其在不识别个人身份的前提下提升广告有效触达率。您可以拒绝我们向您推送程序化广告,且不影响您使用外卖怪的其他功能或服务。

b.广告统计:我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的统计信息,这些信息难以与您的身份信息相关联,这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。

c.您可以拒绝我们向您推送程序化广告,且不影响您使用外卖怪的其他功能或服务。

3.1.4 实现安全与分析统计的共享信息

a.保障使用安全:我们非常重视帐号、服务以及网络信息服务的良好环境。为保障您和其他用户的正当合法权益,维护信息网络环境,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。

b.分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品来源与使用情况(崩溃、闪退、使用时长等)等去标识化数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

c.学术研究与科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。

3.1.5 帮助您参加营销推广活动

当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时,可能需提供活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便能够及时为您提供服务或发放奖品,例如需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行帐号信息。这些信息是敏感个人信息, 拒绝提供可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。我们可能会将头像、昵称和/或上述信息与关联方或第三方共享,以保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托第三方及时向您兑现奖励。

3.2 转让

3.2.1 我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。

3.2.2 随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3.3 披露

3.3.1 我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.

3.3.2 对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关帐号信息,或因您出现违反法律法规或违反外卖怪平台相关协议及规则的情况,或为保护外卖怪平台或公众的人身财产安全免遭侵害,我们将可能依据法律法规、平台协议或征得您的情况下披露您的帐号信息。

3.3.3 “寻人”、“追逃”等公益项目,经根据符合法律法规的规定和明确授权后,我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后,我们将及时删除已披露的个人敏感信息。

3.3.4 当您授权游戏或小程序或其他功能或服务后,您和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能中展示。

3.3.5 您公开发布的作品、关注将会在个人主页中展示。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解,在下列情形中,根据相关法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意:

a.与我们履行法律法规规定及行业主管部门规定的义务相关的,或解决诉讼、争议需要,或按行政、司法机关依法提出的要求;

b.与国家安全、国防安全直接相关的;

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

f.您自行向社会公众公开的个人信息;

g.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4.我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

我们仅在为提供外卖怪及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息:您发布的信息、评论、点赞、收藏等相关信息,在您未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

5.我们如何保护个人信息的安全

5.1 我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

5.2 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

5.3 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

5.4 尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5.5 您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。

5.6 我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

5.7 您一旦离开“外卖怪”及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护您在外卖怪及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“外卖怪”的链接或引导。

6.管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报的相关权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。请注意,不同操作系统、外卖怪软件的不同版本之间,操作设置可能存在差异;此外,为了优化您的使用体验,我们也可能对操作设置进行调整,故如下指引仅供参考。

6.1 个人信息查阅与管理

外卖怪在提供个性化信息的同时,还提供了丰富的附加功能与服务,我们为用户单独设置个人信息管理指引,以便告知、引导用户如何管理其个人信息,您可以选择使用或在“设置”中开启与管理。

您可以在外卖怪中通过“首页”-“我的”-“更多服务”-“隐私设置”-“个人信息查阅与管理”,按类别查询、访问、更正、删除您的个人信息。

6.1.1 通过“帐号资料”可以查询、访问您的手机号、注册时间、社交平台帐号绑定、登录设备,并可修改您的密码、注销帐号。

6.1.2 通过“个人信息”可以查询、修改您的基本资料,查询您的实名信息,基本资料包括您的用户名、简介、背景图、性别、生日、地区,实名信息包括您的姓名、身份证号。

6.1.3 通过“搜索记录”可查询、删除、一键清空您的搜索历史。

6.1.4 通过“当前设备信息”可查询您的设备操作系统、设备系统版本、安卓SDK版本号、屏幕分辨率、设备语言、地区、时区名。

6.1.5 通过“其他信息”可查询您的用户ID、设备ID、App名称、App下载渠道、App版本号、App语言。

6.2 个人信息收集设置

您可以在外卖怪中通过“首页”-“我的”-“更多服务”-“隐私设置”-“个人信息收集设置”,统一管理信息的收集权限和系统敏感权限。

6.2.1 您可以在“个人信息收集设置”中开启无痕搜索功能,开启后,我们将不记录搜索关键字、搜索日志信息,相关搜索历史也不会在本地展示。

6.2.2 您可以在“个人信息收集设置”中开启无痕阅读功能,开启后,我们将不再收集阅读信息的点击、浏览历史信息。

6.2.3 您可以在“个人信息收集设置”中,操作关闭或开启日历、存储空间、音视频(摄像头/麦克风)、精确位置信息、读取电话状态、获取应用账户。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

6.2.4 您可通过隐私条款中列明“查看详细个人信息收集清单”,查询收集个人信息的场景、以及可能会收集的个人信息。

6.3 个人信息收集与管理的说明

6.3.1您无法访问的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们无法为您提供访问服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

6.3.2当您发现关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过 “ 6.个人信息查阅与管理”中列明的方式提出更正或补充申请,或通过“意见反馈”入口进行反馈。特别提示您注意,出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑,您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息,请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。

6.3.3在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

b.如果我们收集、使用您的个人信息,未征得您的同意;

c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

d.如果我们终止服务及运营。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

6.4 改变或撤回授权范围

6.4.1 改变或撤回敏感权限设置

a.您可以在设备本身操作系统中,关闭GPS地理位置、摄像头、麦克风、相册、日历、物理活动识别权限、改变同意范围或撤回您的授权。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

b.您可以通过在“个人信息收集设置”中,操作关闭或开启日历、存储空间、音视频(摄像头/麦克风)、精确位置信息。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

c. 当您使用小游戏、小程序后,您可以在小游戏、小程序界面中管理小程序、小游戏获得的应用权限,您可以撤回对小程序、小游戏的应用权限授权。

6.4.2改变或撤回个性化推荐

a.您可在“我的”-“隐私设置”-“个性化推荐设置”,开启或关闭个性化推荐服务;

b. 您也可在外卖怪首页中,“一键开启”个性推荐服务,获得更丰富内容。

6.4.3 改变或撤回帐号绑定

a.您可以在“我的”-“设置”-“帐号与安全”界面解除与第三方帐号的绑定关系;和/或

b.您也可以在第三方帐号所在界面解除与外卖怪帐号的绑定关系,具体以第三方平台所设置功能为准。

6.4.4 改变或撤回授权的信息处理

特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 注销帐号

您可以在外卖怪“帐号与安全”中申请帐号注销。在您注销帐号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,当您注销帐号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。

6.6 响应您的需求

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

b.与国家安全、国防安全直接相关的;

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d.与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

e.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

f.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

g.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

h.涉及商业秘密的。

6.7 投诉举报

您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定),“我的-用户反馈”,进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6.8 访问隐私政策

6.8.1您可以在注册页面,或者在登录个人帐号“我的—设置-隐私设置”查看本隐私政策的全部内容或通过www.waimaiguai.com网页端查看本隐私政策全部内容。

6.8.2请您了解,本隐私政策中所述的“外卖怪”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“外卖怪”软件及相关服务为准。

6.9 停止运营向您告知

外卖怪愿一直陪伴您,如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.个性化推荐

为向您推荐可能更感兴趣的资讯信息,我们会收集浏览使用信息、设备信息、位置信息,并通过推荐自动化从资讯信息候选池中向您展示您可能更感兴趣的内容,同时,会根据您使用产品过程中的浏览行为对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。

7.1 个性化推荐的机制

7.1.1 我们通过本隐私政策、弹窗等方式,告知您用于个性化推荐所收集的用户信息、用户反馈、控制信息推荐的方式等。

7.1.2 我们会收集您在App内的点击、关注、评论、分享、搜索、收藏等浏览使用行为、浏览时长、设备信息和位置信息,以实现上述个性化推荐的分析和计算,并根据计算结果从信息候选池中筛选出您可能更感兴趣的内容进行推送。

7.1.3 我们会根据您使用产品过程中的浏览行为,对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。

7.2 个性化推荐的控制与管理

7.2.1 接收信息的自主可控

我们的相关信息推荐等功能,可能会根据信息系统在内的非人工自动决策机制做出,您可通过下述方式对信息内容的个性化推荐进行控制与管理:

a.自主决定接收个性化信息:

① 您可通过“我的”-“更多服务”-“隐私设置”对个性化推荐功能进行开启或关闭,您可以选择一键全部关闭个性化推荐,当您选择关闭全部个性化推荐后,将不再向您展示“推荐”频道,您无法享受个性化推荐服务,但仍可继续浏览关注、热门、要闻频道等非个性化推荐内容;您还可以选择部分关闭个性化推荐,您可以关闭基于地理位置、基于搜索结果或基于关注的个性化推荐,部分关闭个性化推荐功能后,我们不会使用对应的信息向您进行个性化推荐。

内容设置:我们致力于为您展示优质的兴趣资讯,您也可在阅读资讯前,自主增加/减少、排序相关兴趣频道;您可以自主选择关注或取消关注自主订阅所需信息,在关注频道中将根据您主动选择关注帐号进行展示;您也可以选择自主设置浏览内容的丰富度。当您对具体信息不感兴趣或希望减少某些信息推荐时,您可以点击信息栏中的“X”,并选择相关理由,我们会基于您的反馈调整策略,进行精准屏蔽;您可通过内容屏蔽管理屏蔽标签,减少推荐相应内容。同时,我们也提供了“意见反馈”入口,聆听您的意见和建议。

③您可以选择开启“清除历史阅读兴趣”,即意味着将清除所有历史阅读兴趣,清除后将不再根据历史收集的信息做个性化推荐,您理解、知悉并确认清除后操作无法恢复。您可通过“首页”-“我的”-“更多服务”-“隐私设置”-“清除历史阅读兴趣”进行操作

b.当没有您感兴趣内容时,您也可以在搜索栏输入感兴趣的关键词,点击并阅读搜索结果。

c.为避免您在单位时间内过度接受同质信息,推荐策略将以自动化插入其他类型信息,并帮助您拓展其他可能感兴趣的信息。

d.推荐信息利用自然语言处理等NLP等技术,推荐引擎将对低俗、标题党等低质内容进行减少或者停止推荐。

7.2.2 管理您的程序化广告推送

为致力于向您提供免费、优质的服务,我们将根据您使用相关服务的情况,尽可能向您展示您可能更感兴趣、相关程序更高的广告,同时在此过程中我们将努力确保数据的安全性。

a.自主决定接收程序化广告信息: 程序化广告是广告展示技术之一,由广告主根据您在其应用内的偏好进行智能推荐。外卖怪仅提供程序化广告对接技术,不会获取您在其他应用内的行为或个人数据,您可以在“我的”—“隐私设置”— “广告设置”—“程序化广告展示设置”中选择关闭或开启是否接收程序化广告,当您关闭后,您不再接收此类个性化广告,但您仍然会看到广告,广告数量不会变化,但广告的相关度会降低。

b.自主进行广告兴趣管理: 为了帮助您管理广告兴趣标签,您可以在“我的”—“隐私设置”—— “广告设置”—“广告兴趣管理”中查询、添加、删除您的广告兴趣标签,或者在程序化广告页面,点击“X”——“不感兴趣”(减少这类内容)。删除相关标签后,系统将减少此类广告的推送。同时,您也可以添加系统预制的广告兴趣标,添加后会增加相关广告的推送。

c.广告信息退订: 您可以在通过回复“TD”退订我们发送您的营销短信。

7.2.3 您可以选择使用外卖怪的基本功能,通过在隐私弹窗开启或关闭基本功能,或在设置中关闭个性化推荐将进入基本功能模式,无法看到个性化推荐内容。

8.未成年人条款

8.1 我们非常重视对未成年个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是未满18周岁的未成年人,在使用“外卖怪”及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

8.2 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

8.3 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

9.隐私政策的修订和通知

9.1 为了给您提供更好的服务,外卖怪及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

9.2 本隐私政策更新后,我们会在外卖怪发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站(www.waimaiguai.com)公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

10.联系我们

10.1 外卖怪由深圳市福田区妖怪网络工作室提供,如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以与我们联系,我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。

10.2 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过登录“外卖怪”客户端或通过官方网站(www.waimaiguai.com)与我们联系。

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