饿了么理赔不合理怎么申诉

可以在12315平台投诉,合理维护消费者权益。

具体步骤:

1、首先用户打开百度APP。

2、在搜索栏搜索12315投诉举报。

3、找到121315投诉举报的小程序,点击立即投诉。

4、就会出现两个选项,可以选择投诉或者举报。


5、点击后会出现一个通知,点击同意。

6、就可以输入要投诉和举报的单位了。

注意事项:

1、应符条件

(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2、否决申诉

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

最后更新于 2022-07-07 09:25:09
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