饿了么星巴克是什么

饿了么星巴克是什么

饿了么与星巴克独家合作的目的就是抢占外卖市场份额——星巴克的忠实用户会为了星巴克咖啡专门下载饿了么 App,也就是说星巴克成了饿了么的流量入口。最近看过勺子课堂探讨这个话题的文章,里面讲到,星巴克的忠实顾客复购率极高,为星巴克带来了不菲的收入,据星巴克2017 年第三季度财报显示,在美国地区,星巴克 36% 的收入来自会员消费,而在中国,星巴克拥有 700 万会员。这次,阿里巴巴专为星巴克打造的全渠道中台系统,将使星巴克的智慧门店与星享俱乐部会员系统打通——消费者既可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等平台和星巴克自有应用等任一入口,访问星巴克线上新零售智慧门店,享受包括积分、礼品、移动订购和交付以及其他种种数字体验。未来这些入口还将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,为每位会员个性化专属定制,最终实现“千人千店”的新体验,而所有的数据将储存在阿里云上。
星巴克之所以与阿里系 App 打通会员数据,是为了补充消费者的用户画像维度——之前星巴克拥有的数据多半是,某位消费者消费咖啡的时间、频率、位置,与阿里系 App 打通数据之后,星巴克可以获得消费者的家庭住址、饮食习惯、购物习惯等数据,辅助营销和运营用户,比如在合适的时间推荐星享卡、星冰粽。
最后更新于 2022-07-07 09:23:17
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