滴滴快车客服工作如何使用

滴滴专车司机客服电话400 0000666，按1再按*号键，再按8,最后按0,转人工客服。不过滴滴客服也都是摆设，跟本不解决问题？（上次乘客弄坏车，滴滴叫司机和乘客协商赔偿，或者报警处理）表示和滴滴没什么关系