手机为什么有话费却暂停服务

分析几种可能:

  1. 手机死机,需要重启试验,可能性较小。

  2. 你手机为签约机,查询话费余额为预存款余额,当月现在可以使用的话费余额已经没有了。已经被停止通话,只是网络暂时没有停止,通话需要交费才可以继续使用,并继续履行合约。否则剩余预存款无法返回。

  3. 你手机设置错误,或本身手机搜索手机通话网络有问题,可以把手机卡取出放入其它手机试验。确定究竟是何原因。


欠费停机开机方法:

1.当手机因为欠费停机,用户可通过为手机账户充值来重新开机。

2.后付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机,普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。需要注意的是,预付费号码用户无法使用这一服务,仅限后付费用户。另外,各个省份政策不同,具体情况可以联系所在地联通客服了解。

3.VIP用户:VIP用户欠费停机后,即可拨打当地VIP服务专线10018,享受当月临时开机政策,10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席,免去繁杂的语音流程,为VIP客户提供便捷的服务。

停机注意事项

1.定购了套餐业务的用户,在停机或复机当月收取套餐使用费。

2.停机超过3个月将做销号处理(停机保号用户除外),包括欠费停机、申挂停机(主动报停和申请挂失)等。

以上内容参考 

最后更新于 2022-06-01 20:29:36
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