快手置顶评论点赞 抖音如何创造吸睛神奇?

为何抖音每晚能产出这么多吸引人的视频?热门视频能有数千条甚至十几万条评论?为何还能产生如此强悍的社区气氛?它是怎样实现初始积累和下降的?

对于抖音的初期玩家来说,发视频、写评论几乎没有任何利益,为何最开始就能产生这些社区互动,它的这些基础究竟是如何来的?

一、我们先做下拆解

哪些是社区气氛,社区气氛的概念拆解:

以及,抖音的社区气氛在那里:

基于以上两个大的课题,我们一个一个的来推演。

二、评论区互动行为的产生和积累

为何用户乐意评论、互动?

虽然互动本质始于交流的渴求和欲望:

淘宝评论点赞有什么用_微博转发评论点赞统计_快手置顶评论点赞

但这些纯粹一时心理情绪波动形成的互动欲望和动机,在没有利益驱动的情况下是脆弱的,须要被保护在一个相对温室的环境里能够维持。

一旦有不合群的人,或则不合适、不相关的内容出现,好不容易被内容激励的交流互动欲望都会被破坏了。

例如:红色、广告、赌博、营销等内容;风马牛不相及的东西参杂评论区;否定的、消极的、被动的言论信息,等等,很容易击溃互动和社区气氛,破坏整体环境。

第一个先决条件是:打造良好的社区底泥

为了打造一个良好的底泥,抖音很可能做了那些事:

(1)评论区安全严打系统

机器过滤:安全严打模型+敏感词库。发布限制:难以发布的限制策略。疑似问题高亮标记:机器难以做到百分百确切,也不可能全部依赖人工,一方面成本太高,另一方面容易引起评论发布流程不畅,等待过审时间太长。对机器过滤进行分层,完全没有问题的直接先发出去,问题较严重的先过滤。构建用户安全信用评级系统:对于用户帐号进行信用评级监管,信用高的放行,信用低的人工初审,信用极差的封号。

(2)评论区安全初审机制

这个机制和里面的安全严打系统结合,可以是:

先发后审;先审后发;重要热度帐号优先处理机制;重要热度内容优先处理机制。

(3)怎样平衡安全严打力度和用户评论积极性之间的关系

评论假如处理过严,或由于须要人工处理会造成较慢,也会严打继续互动下去的积极性,因而怎么平衡两者之间也十分重要。

须要初审但未过审内容,用户自己可见,其他用户不可见:在评论区、作者自己的评论列表上面,用户可以看到是正常展示,实际上其他用户看不到,等完成过审后再公开。或则可以提示言论不当。用户分层管理:置信度高的用户直接通过,置信度低的用户必须初审。人力不够如何办?可以借助好用户负反馈和举报功能入口,同时发展范围更广的众测工具或平台,让社会力量加入到社区环境建设中来。

快手置顶评论点赞_淘宝评论点赞有什么用_微博转发评论点赞统计

(4)怎样处理安全并且无意义或不相关的评论?

有些评论虽然是安全的,而且真的没哪些意义,并且风马牛不相及,这类如何处理,就看各个平台实际情况了。这儿的判定也比较复杂,这个层面就回归到了怎样引导评论和社区气氛,可能须要营运介入来干预或引导。

我能给出的策略就是,针对脑部热点内容,做评论区的精细化排查和营运引导,塑造脸部效应,对无意义内容进行下沉处理。

快手置顶评论点赞_微博转发评论点赞统计_淘宝评论点赞有什么用

参考数据:平均观看时长和平均点击率,各个产品具体数据不同。

回到抖音,抖音的评论区异常的干净,尤其是推荐流上面的,看上去不惹人注意,但背后工夫很深。

抖音如何做的,我猜想:

借用了头条的一整套安全机制;对脑部内容的评论做了强干预和引导。

第二个条件是:怎样通过营运或产品机制放大互动效应?

光有一个好的环境是不够的,可以说是有了水但没有鱼苗,一滩死水,所以最为关键的是究竟如何把互动行为不断放大,并产生社区气氛。

你们再回顾一下上文说到的拆解剖析——为什么用户乐意评论、互动,互动本质始于交流的渴求和欲望。

(1)评论区互动的放大杠杆

产品层面:

评论功能的加强引导,引导和提醒用户——解决互动模型的第一步问题,要有初始的内容迸发争议或认同。评论功能的放置位置、视觉UI设计的加强、评论数字的提示等都可以做一些心理引导暗示。评论据赞,评论置顶,评论加精,好友评论等功能——解决第二、三问题,获得更多点赞就能有更多爆光,被点赞=被认同,置顶加精等都是一种正向的荣誉激励。还可以做评论反馈,设置一些机制或数据阀值,借助机器人和评论者做简单的点赞或回复互动。

抖音虽然主要是把评论的点赞用活了,高赞评论排序,无论是评论者还是看评论者还是点赞者都在其中有很深入的参与。

快手置顶评论点赞_淘宝评论点赞有什么用_微博转发评论点赞统计

营运层面:

在初期,营运要对评论内容进行强管理强干预,引导评论内容的方向,维护评论区的持续活跃,调动气氛。

冷启动:营运打算好评论素材,影子用户,影子帐号。种子用户:维护和拓展一批社区老玩家、版主等具有社区煽动性呼吁力有经验有意愿的用户,给与权益和利益(钱),来推动社区和评论。评论玩法:观察评论内容,观察用户评论习惯,找到新鲜的评论据,通过营运手段复制、扩散、模板化,再自己设计不同的评论套路玩法。评论干预和引导:前期重营运,对热门优质内容的评论区做实时的舆论引导和内容引导。后期主要通过评论的规则和弱的干预即可,让用户产生自生态,自己进化发展,密切关注用户的行为,迎合和引导大的方向。外包客服的初始互动:有评论行为的用户须要不断的互动、反馈和激励。用户激励设置:其实还可以对活跃的优质评论用户设置额外的荣誉激励,和金钱激励等等。诸如:勋章制度、高亮标示、等级身分等等。

(3)社区气氛产生的其他激素

若果只是评论区活跃,还不能称之为社区。那社区和社群有哪些不同呢?

社区就是有一群人以内容方式做互动交流,社群是有相同点且相互认同的人群有组织的活动。所以通过各类产品和营运杠杆,能把评论蓝筹股或其他社区蓝筹股做活,但想要产生抖音这样的社群院墙还缺了一些环节。

3.我猜想抖音最早是如何做的

这儿先看一个图,抖音的社区气氛初期应当就是如此做的:

快手置顶评论点赞_淘宝评论点赞有什么用_微博转发评论点赞统计

内涵段子的社群资源引入抖音:由内涵段子的社群领袖发起,带活了“嘀,滴滴”以及“天王盖地虎,小鸡炖香菇”等玩法。所以严格来说,抖音的起床社群行为,并不是抖音用户自己生长下来的,而是舶来品。后续抖音自己孵化下来的XXXX套路系列,则不断被追随、放大、认同和传播。抖音的评论区重点通过评论据赞功能,来激励、引导、反馈评论用户,同时也通过高赞评论排序置顶的机制,来进一步优化评论区的优质评论爆光,最后以点赞为杠杆,孵化评论区的一些特殊玩法。(我猜应当是引导居多快手置顶评论点赞,发觉数据,发觉契机,再加以借助,不是营运从无到有企划下来的)。花了一些价格请了种子用户在活跃社群气氛。做了一些机器人,来激活用户的内容发布和评论行为。抖音上起火的李云龙组织、过山车组织,应当是有人在背后企划,营运加以扩大传播的营运性行为,要说完全用户自发快手置顶评论点赞,我是很难相信的。

三、互动类视频如何做

同样的我们来先做个拆解,先厘清楚一些最基础的概念。

1.哪些是互动类视频?

抖音之所以能发展到明天这个规模,不只是由于初期几个超炫奢华的唱歌视频这么简单。

这些精美精品的东西其实有其价值,但最根本的是要看它是否具备消费价值,而内容里假如有了互动属性,这么它就从单纯的视频内容,弄成了具有一定社交属性的内容互动。

抖音、快手、美拍的视频,和菠萝视频、头条等内容分发型的视频有着本质区别。你可以称之为UGC和PGC的差异,但根本的还是前者只有观赏性,而后者中大部份具有互动属性。

之前有分享过,社交关系的本质在于养成,是一个通过内容、互动、价值认同、沟通交流,让原本两个不认识或不熟的人渐渐接近,逐步形成关系的过程。

互动是哪些?

就是我撩你,你撩我。

2.哪些样的内容是互动的内容?

社交产生(和一个人从陌生人弄成熟人)的步骤就是抒发自我诠释自我=》走进了解彼此的生活=》一起娱乐打闹交流=》分享自己认为有趣的事情以及观点=》针对你沟通交流。

而我们讲的“通过内容形成的互动”和“用即时通信形成的互动”还不一样,即时通信是一对一或多对多,而通过内容互动,本质是一对多的关系养成。

“通过内容形成的互动”具体拆解为以下4类:

我通过内容让你了解我这个人、了解我的生活——向用户凸显自我:如自我介绍的贴子视频、新人报导的相片视频、展示自己每三天的生活;视频内容是抒发给你看的,向你传达情绪、或挑动你的情绪——撩用户:告白、亲昵、对你发嗲、生气、问候等;视频内容的完成或则抒发的结果需要你来参与,或则须要你来思索——问答/参与/挑战:猜一猜旁边发生哪些、指定任务我来挑战等;视频内容是将自己的有趣见闻分享给你的,记住是分享给你,是自己的有趣见闻——自己的见闻、经历:昨天去了一个很美的地方,明天看见了一个有趣的事情,大家如何看。

所有向你抒发、与你互动、与你分享的,我觉得都是互动类的视频,其他的都是观赏类的视频。

观赏类的视频,要求精致、有内容、有意义,具有被消费价值,解决核心诉求是用的精神消费。互动类内容,则在于和你形成互动,解决核心诉求是用户的孤寂感。

抖音之所以和香蕉视频不一样,就在于它有大量互动类视频,互动类视频更容易养成人与人之间的关系,这类视频,内容只是载体,社交才是本质。

这也是之前文章中提及的,把互动类的视频迁往其他平台起来是不work的,由于这个视频是他在抖音里和抖音的用户,在以彼此能懂的语义环境进行互动,迁往其他平台上可能会存在水土不服的情况。

3.互动类视频究竟该如何生产?

(1)互动类内容必须具备社交互动的核心元素

5大元素,分别是确定的社交对象、确定的情感抒发、确定的抒发对象、确定的内容元素、确定的互动元素。

确定的社交对象——人。用户社交,肯定是和某个人在社交,虽然它实际不是一个人,也要有拟人化的、人格化的属性。这个“人”,可以彰显在标题里,也可以直接彰显在视频上面。诸如:假如是分享你的所见轶闻,视频内容本身是和你这个人不相关的事情,视频里的人物也不是你,那么标题一定要彰显你这个人的人格或则思索。否则就是一则新闻,而不是来自于你的分享了。确定的情感抒发——情绪或思想,一定要是这个人的。确定的抒发对象——你的用户。一定要是抒发给你的用户的,不是抒发给其他人。这个须要在标题和内容本身细节去注意。倘若能加强观看用户的存在感,则是最好的。但这和你平常与同事交流一样,须要防止过分矫揉造作,由于没人乐意和一个天天“您”“小孩子我”这样自诩或尊称你的人打交道。自然就好,过了度都会尬。确定的内容元素——毕竟不是IM及时通信,也不是一对一交流,所以必需要有主题和内容载体。确定的互动元素——思想互动、语言互动、行为互动,都可以。而且须要对你用户的互动作出你的反馈信息,这样就能迸发更多用户的互动,持续的养成与互动。

(2)优秀互动类内容具备的特质

言简意赅,短小精悍。顾名思义,互动一定是短而高频的,构想你一个人短篇累牍10几分钟,有多少人有耐心去听。快速达到互动的核心诉求。介绍自己、表达自己、撩动用户。生活化、真实化、不柔弱、不尬演,社交养成的基本,你不会和一个假惺惺的人做同学的。除了有“我”,还要有“你”。所有抒发的内容,不能总是一味的只有你自己,没人喜欢全世界只有你自己的人。并且你们盼望的是去除孤单感,是盼望互动交流的。在真实抒发之上又有一些戏曲化的看点,虽然内容是经过处理加工后的更中级方式的抒发,所以这个抒发最好能有一些精彩的地方,看点,或则异于平时的地方。诸如:你挑战一件完全没做过的事情。互动类内容以及评论以及其他PGC内容一样的共通特征,内容要紧抓用户的核心心里诉求,好奇心、共鸣感、同理心等等,要能导致用户情感上的波动。互动类内容的颠峰造级,是能导致一批人的共鸣、传播和分享。最大程度上扩散内容影响力,这个可能须要单独开个贴子来阐述,关于怎么打造具有传播性的内容,怎么通过内容来获取用户下降?

内容做时长(分发型内容),内容做黏性和活跃(社区互动类内容),内容做用户下降拉新(传播性内容),不同的内容有不同的方式和优缺。

简而言之,优秀的互动类内容,和人社交也一样,要么你颜够好,要么你有才艺,要么你声音好听,要么你观点犀利,其实你先要有吸引人的点。

最后,你还要和你的用户互动上去,不是目中无人,要构建反馈和联系,大家才可能构建关系。

4.猜想抖音是如何做的?

这儿我猜抖音并没有很明晰的有体系化的规划或工具思路,应当是凭着营运的社区觉得,选购了一些优秀的互动类视频。

也没有将互动类视频作为自己的主打方向,并没有从头至尾贯串以及扩大,最开始是街舞,到超酷视频拍摄方法,到小妹妹小妹妹剧情脚本设计类的视频,虽然没有一个明晰的路线,只是捉住了用户的发展趋势或则数据趋势,一步一步走到了现今。

这儿我猜抖音应当也在面临一个十字路口,早期通过数据观察和强悍的营运sense,误打误撞作出了社区雏型。

通过点赞数来驱动,也自然而然产生了互动类视频点赞高所以才能被推荐的那么一个局面。但如我之前文章里剖析的,如今抖音对于怎样做社区,产生社区来看也没完全想好,面临着巨大的困局。

这点从其维持的产品构架,中心化分发的产品形态就可以看出。

5.对于平台而言,如何样去产生良好的这些互动类视频的生产生态呢?

道理都懂,但是如何能够让用户生产互动类视频呢?

具体谈之前我们先回到简单点的问题——怎么样激活用户,让用户生产视频。

视频的生产回到了内容生产者的领域,对于内容生产者而言最有效的动机和激励手段有这种:

流量;粉丝;变现;内容的正向回馈;很少很少的个人抒发欲望。

后面3个都是平台可控的,只要设置合适的激励,才能让视频的生产者生产出内容来。第4点则挺好去制造,机器人、假数据、运营都可以作为冷启动的手段。

快手置顶评论点赞_淘宝评论点赞有什么用_微博转发评论点赞统计

而生产者的激励机制,我大致分为这几个常用手段:

内容生产者的引导;内容生产者的激励体系;帐号分层;帐号赛马;内容赛马;Showcase引导,种子用户约请;活动激活。

相对于目标明晰的B端用户而言,是比较好满足的,这儿我不展开。

对于既是C端用户同时也在生产内容的这批用户如何激活?

她们虽然没有明晰的利益目标,如何样迸发她们,也就是如何样迸发纯UGC创作是个困局。所以再延伸开来,聊聊良性的社区内容生态是如何产生的。

四、良性的内容生态是如何产生的1.生产上

在生产上有3个方式,即增加生产成本门槛、降低创意成本门槛和有效的引导和激励。

1)增加生产成本门槛

方便的拍摄工具、便捷的特效制做工具、便捷的视频编辑工具、便捷的视频素材获取方法和工具。

2)增加创意成本门槛

现成的脚本模板、挑战、教程;紧贴生活的取材、场景;Showcase内容的迸发与联想等。

3)有效的引导和激励

流量分配上的激励:对于活跃用户,给与热门或爆光机会。对每一个用户给与一定爆光机会,通过帐号信息和内容先验信息,选购最好的内容。精神上激励:对内容的评论的正向反馈和激励,好多只有一个粉丝的用户也会收到评论,“你如何停更了”、“好期盼你更多内容”等。内容上的引导:更多平民内容的漏出,虽然是一种内容上的引导,用户看他人的猫也没有帅气到那里去,都能获得这么高的点赞,他都会感觉“我也可以”。内容生产上的指导:功能区块上鼓励和引导用户去生产内容。荣誉感成就感激励:这个和之前评论类似,通过点赞或则其他用户行为的反馈,来达到被认同的觉得。也可以是设置其他荣誉激励体系,比如:QQ玩烂了的会员等级之类的,等级、勋章、成就墙,本质都是在迸发荣誉感。营销上的引导:这儿我感觉比较有意思。

无论是真的假的,打造一个你身边的同学或则某个群体都在用XX拍摄内容记录生活的觉得,才能打中这类人群。之后渐渐扩充人群吧,内容生产者也是须要去公关、拉新和拓展的。这儿各类地方或社会新闻,都是抖音和快手的推进器。

其实假如内容本身足够贴切你的日常的生活场景,但是好多人为此还火了,肯定也能迸发你身边有表现欲望的朋友自发去生产内容,这个时侯会产生连锁效应,你身边的人都在拍,这么你的心理障碍会增加特别多。

若果不具备这样的抓手如何办?

去制缔造好了,哪怕是营运下来的,和线上机器评论一样,线下去做一些现象的营造,去制造这样的风波和场景。

在设计线上的内容场景或则故事脚本的时侯,把场景放在某个线下固定的场景上面(比如:轻轨),之后设计一些不太难完成的故事脚本操作,而且让一堆这样的视频被推荐,才能点爆和扩散了。

这儿也比较类似评论里的营造社群认同,某一批人群都在做同样的事情,拍摄抖音或拍摄XXX,你会遭到社群影响,获取社群认同和认可,找到组织或靠拢组织,否则你会丧失组织显得孤单相悖。

2.当平台没有足够的能力给与这种如何办?

给用户充足的自营运手段和空间,让用户有办法通过发挥自己的主观能动性来获取自己想要的东西,他只是利用平台的资源而已。诸如:陌陌公众号的营运,虽然都是自媒体人自己在做引流、拓展、吸粉。

这儿扯开一个话题就是,虽然良性的生态,就是内容生产者多了,她们自发去生产营运传播,生产者本身也能带来更多的新增用户。

内容营运和拉新产生一体,内容生产者本身就是平台的内容营运和用户拉新的角色的时侯,这件事情就成了,就是一个真正的完整的良性的生态,且滚需求通常越滚越大,所以平台型内容营运的注重还在生态部份。

1)明晰的正确的导向和目标

你要给用户明晰的目标导向,就是我生产这个内容是为了哪些东西。

这要看平台能给哪些,是粉丝、点赞,还是钱?同时也会由于平台设置的目标不同,吸引了不同的用户群,形成了不同的行为导向激励。

例如:用钱,那你一定吸引的是下沉市场的用户,生产的东西一定是急功近利,不能还原真实的。所以这个激励点必须设置好。

2)触手可及的利空和利空之外的额外补偿

这个利空,不能太难得到,要让用户觉得谁都有可能领到。诸如:年初的现金答题类火了一段时间,就是由于发觉似乎题目没这么难。为何火了又凉了,由于发觉题目越来越难,且收获越来越小。

另外,利空之外一定要有额外的补偿,这个补偿一定不能是钱,一定是其他的激励,例如:荣誉、社交;诸如:记录你自己生活的动机等等。

要产生良性生态,一定不能直接来钱,一定是先精神上的引导,之后水到渠成的获得物质上的利空。

所以我不看好任何一上来就砸钱的内容项目。

3.环境上

和评论是异曲同工,而且更难掌握。你必须打造这一群人都乐意去抒发去生产UGC内容的良好环境。这儿不光是安全和质量上要保障,更重要的是不要让有负面影响的内容和用户诠释下来。

例如:你拍了一个视频,结果一堆人说你那么丑还拍哪些。我保证再也不敢拍了。整个内容气氛环境一定要是很宽容,友善,积极的。

具体执行的时侯就要彰显在评论,和内容推荐选定的控制上,以及平台规则的引导上,必须打造一个挺好的内容创作环境。

如何打造?

平台规则:兼容并蓄的平台规则机制,积极向下的规则引导和社区文化提倡,严厉的负面严打机制。内容选定导向:平台推荐的内容除了代表平台的价值观,也会影响用户对自己所做事情的价值观。假如快手给人的觉得就是low的,这么身边一定不乐意有人去鼓吹我在拍快手。内容选定导向一定要正面,平台打造的情调一定要正向。评论和其他用户反馈互动上的控制:有互动有社交,就必然存在正反两面,喜欢你,或则很厌恶你,一定不能让用户感遭到被厌恶被讨厌。

评论和内容上必须严格控制,要友好。但又不能打压和严禁,这儿真的考验营运的引导作用,其实,重要的是要先有一波用户群自产生良好的气氛,须要靠用户自己去推动其他用户,产生互相约束。

这儿是最难的点,平台不可控,八分靠运气。

结语

以上内容是我们以抖音为例,剖析现象级的产品背后究竟须要做些哪些,注意些哪些,部份做法是猜想和剖析。

假如是我们从0到1来做这款产品,基于抖音现今的现况反推,就可以晓得我们可以通过哪些手段达到这样的疗效。

说一千道一万,实践出真知,所有那些理论真正到实践中又是一个无比繁杂的东西,须要有太多方法和问题须要去注意,社区型内容产品比分短发内容产品要难100倍,我们且摸索且前行。

作者:苏青阳

最后编辑于:2023/05/20作者: admin

发表评论