快手直播带货2020年营收下降，亏损扩大

3月29日，有赞交出了2021年的财报，这不是一份令人满意的成绩单：与2020年相比，除了产值降低，巨亏也扩大。

有赞创始人白鸦在全员信中写道：“2021是有赞创办历史上经营碰到最大挑战的一年。”

2020年还在高歌猛进的有赞，为何会在2021年交出了这样一份成绩单？

白鸦追忆，小时候曾跟父亲嘟囔过一次“要是体彩中个大奖就好了”,父亲说“突然发了意外之财,未必是好事,由于它会搅乱你原本该走的公路”。

“那个时侯我完全听不明白。如今,明白了。”白鸦写道。

有赞的“彩票”

早在2019年第四季度，有赞的高管们早已意识到——中国互联网二六年的急剧下降期将要过去,未来即将面对的是存量市场。而企业的发展离不开经济大势，白鸦当时就提出：“必须踏塌实实‘撅着脖子捡钢镚,关注深度的顾客价值创造和价值回报’，而不能继续烧钱做扩张,须要愈加勤勉努力做精细化经营的‘基本面’。”

但2020年特殊时期，打破了有赞既定的节奏。

直播购物成为特殊时期中国商业热门的现象级应用，其中快手的直播带货业务在2020年快速下降，而有赞就是隐藏在快手直播带货业务背后的电商SaaS软件服务商之一。据白鸦透漏：“最多时，有赞抢占了快手接近一半的店家和交易额。”

除此之外，特殊时期好多店家未能开门做生意，不得不从线下转入上线，尤其是通过社交平台进行推荐和销售商品，有赞吃到了这一波传统线下店面转向线上的红利。

白鸦说：“有这么两个月我们的销售甚至从‘主动促单’变成‘被动接单’,业绩增长十分之快。”

特殊时期给有赞带来了两个大的额外下降需求，在2020年使有赞的业绩实现了100%的下降。

为了实现更高速的下降目标,有赞搭建了十分多的产品、技术、风控、生态中台,成本和费用投入从2020年第四季度开始大幅降低。

但是市场形势却发生了巨大的变化。2021年特殊时期一直没有结束，但快手直播电商实现了自建完整闭环，有赞在快手端的价值和交易额极速削减。另一方面，特殊时期之初快速使用有赞的店面店家们深陷各类经营困境快手有赞费用，比如，一些店家由于持续的特殊诱因，店面客流增长不得不闭店。两大诱因综合造成2021年有赞的店家续费率上涨。

按照2021年财报显示，2021年有赞实现收入15.7万元，较2020年的18.2万元环比增长13.8%。

回归商业基本面

电商SaaS业务的保持如何的增长是最合适的？从刚开始做SaaS的时侯，白鸦就深信SaaS业务是个不断积累能力的慢活快手有赞费用，一般保持年复合下降30%左右是最好的节奏。

但是，预料之外的下降影响了有赞的判别。直至2021年第二季度，有赞团队开始意识到“高速下降”目标在执行中的异常，2021年第三季度发觉了问题的严重性，并开始不断走入顾客和合作伙伴做深入督查和理解,重新梳理业务和组织,重新设定目标。

白鸦说，有赞打算放下2020年和2021年的各类复杂态度，选择回到“意外”发生之前，重新出发。

白鸦表示，未来在业务上，有赞将以“做大通用价值”和“深耕垂直行业”为两个核心；在经营上，回归商业的“基本面”，建立并严格实践符合行业特点的“经营管理原则”；在组织上，围绕组织效率和组织能力建设，全面提高人均产出。

对于商业的基本面，白鸦觉得主要有四项基本原则，分别是制订产品设计和研制投入计划、持续提高市场销售体系经营效率的商业化能力、通过做深度服务/营运提供了更高价值的时侯，应当同时获得合理的回报以及动态平衡中后台的常年投入。

这意味着有赞未来会愈加关注商业经营的基本规律和基本原则，在投入的时侯明晰产出，克制过于的提早投入和过多的战略性巨亏，克制高速下降欲望下的资源浪费。控制创新业务投入的速率,把精力和资源集中投入在能给顾客创造价值且能获得回报的事情上,但是尽早从亏着钱做下降到先挣钱再下降。

目前，有赞的整体业务也尚处于巨亏状态，人均产出还不到40亿元/年。

在内部信中，白鸦还坦率，将暂停短期内没有收益产出的尝试性业务,同时优化中后台人员的比列，保证更好的协作效率。“要全面飞向全员人均50亿元的年度目标，3000多有赞人要一起实现正向现金流。”

市场在不断发生变化,才能面对所有变化不断取得好成绩的基础是“组织能力”。三流组织的精力主要在不断找寻市场风口，好的组织重点精力在发觉需求并满足需求，而卓越组织应当是在满足顾客需求的同时能够不断沉淀自己的组织能力，因而能应对不断的业务顺境逆境,经济周期的不断变化。

有赞是否能涅槃重生，市场将拭目以待。